Chính sách khách hàng

Bảo hành, bảo trì

Thời hạn theo từng dòng lọc tổng Hamitech. Với máy lọc nước uống, thời hạn theo hãng sản xuất và được ghi rõ trong báo giá.

Giao hàng, lắp đặt

An An giao hàng toàn quốc. Khu vực Hà Tĩnh và Nghệ An được kỹ thuật viên trực tiếp lắp đặt. Kỹ thuật viên gọi trước 15–30 phút để xác nhận giờ và địa chỉ.

Thanh toán

• Tiền mặt khi nhận hàng, sau khi kiểm tra sản phẩm.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin An An gửi kèm đơn hàng.
• Tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại cửa hàng.

Mỗi đơn hàng đều có hóa đơn chứng từ. Website không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng.

Đổi trả

An An đổi trả miễn phí trong các trường hợp:

• Lỗi do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm.
• Hư hỏng do vận chuyển, phát hiện ngay khi nhận hàng.

Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem mác, bao bì, kèm hóa đơn hoặc phiếu bảo hành. Sau khi nhận và kiểm tra, An An đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

Không áp dụng với sản phẩm xả hàng, giảm giá sốc hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách. Anh chị gọi hotline 0966 662 555 để được xác nhận thời hạn đổi trả cho đơn hàng của mình.